Datenschutzerklärung

Kategorien verarbeiteter Angaben

Bei der Kontoeröffnung erheben wir Stammdaten wie Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Hinzu kommen Ausweiskopien und Adressnachweise, die zur gesetzlich vorgeschriebenen Identitäts- und Altersprüfung erforderlich sind.

Aus dem laufenden Betrieb entstehen Transaktionsangaben — Einzahlungen, Auszahlungen, Zahlungsmittel, Spielverlauf und Bonusnutzung — sowie technische Protokolle mit IP-Adresse, Gerätetyp, Browserkennung, Zeitstempeln und ungefährer Standortbestimmung.

Schriftwechsel mit unserem Kundendienst, Chatverläufe und Rückmeldungen zu Störungen werden ebenfalls gespeichert, um Anliegen nachvollziehbar bearbeiten und wiederkehrende Fehler beheben zu können.

Zwecke und rechtliche Grundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags, zur Einhaltung aufsichtsrechtlicher Auflagen der Behörden in New Jersey, Michigan, Pennsylvania, West Virginia und Ontario sowie auf Grundlage berechtigter Interessen an Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr.

Vorgaben zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz verpflichten uns, bestimmte Vorgänge zu prüfen, auffällige Muster zu dokumentieren und Meldungen an die zuständige Stelle abzugeben. Diese Pflichten haben Vorrang vor einem Löschwunsch.

Werbliche Ansprache per E-Mail oder Push-Nachricht erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung. Ein Widerruf ist jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink möglich und wirkt für die Zukunft.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Angaben an Zahlungsdienstleister, Anbieter der Identitätsprüfung, Spieleentwickler, Hosting-Partner und Analysedienste weiter, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist. Diese Partner handeln weisungsgebunden und vertraglich verpflichtet.

Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsstellen und Steuerbehörden erhalten Auskünfte, wenn eine gesetzliche Grundlage dies verlangt. Ein Verkauf von Nutzerdaten an Werbenetzwerke findet grundsätzlich nicht statt.

Bei einer Übermittlung in Drittländer stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln und ergänzen diese bei Bedarf um zusätzliche technische Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung.

Speicherdauer, Sicherheit und Cookies

Konto- und Transaktionsunterlagen bewahren wir für die aufsichts- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen auf, in der Regel mehrere Jahre nach der letzten Kontobewegung. Danach werden die Bestände gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

Der Zugriff ist rollenbasiert beschränkt, Übertragungen erfolgen verschlüsselt, und sicherheitsrelevante Ereignisse werden protokolliert. Mitarbeitende erhalten regelmäßige Schulungen zum Umgang mit vertraulichen Unterlagen.

Technisch notwendige Cookies sichern Anmeldung und Sitzung. Statistik- und Reichweiten-Cookies setzen wir nur nach Zustimmung im Einwilligungsdialog; die getroffene Auswahl lässt sich dort jederzeit ändern.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Angaben verlangen, Berichtigung unrichtiger Einträge fordern sowie Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Zur Bearbeitung solcher Anträge prüfen wir zunächst Ihre Identität, um eine Herausgabe an Unbefugte auszuschließen. Die Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb eines Monats; bei komplexen Fällen informieren wir über eine Verlängerung.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsicht zu.

Wo Sie Unterstützung finden

• Datenschutzanfragen über das Kontaktformular im Hilfebereich von Caesars Palace Online Casino
• Kundendienst im eingeloggten Kontobereich für Auskunfts- und Löschanträge
• Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnsitz